Altyapı Olmadan Kullanmadığım İnternet Çifte Fatura Kesildi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için taşıyamadım. Taahhüdümün bitmesine az kalmıştı, bu süreçte Türk Telekom yetkilileriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde taahhüdüm bittiğinde internetimin otomatik olarak kapanacağını, modemi iade etmezsem de 2000 TL civarında bir bedel yansıyacağını açıkça söylediler. Hiçbir şekilde ayrıca iptal başvurusu yapmam gerektiğinden bahsedilmedi.

Taahhüdüm bittikten sonra, altyapısı olmayan yeni adreste fişini çekip kullanmadığım internet için 31.07.2026 tarihinde 1796409391 numaralı hattıma 1.975 TL fatura geldi. Bunu modem ücreti sandım ve ses etmedim. Ancak 31.08.2026 tarihinde de yine 1.975 TL tutarında ikinci bir fatura daha kesildi. Yani iki aydır hiç kullanmadığım ve zaten altyapı olmadığı için taşımadığım internet için yüksek tutarlı fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iptal ettirmem gerektiğini, onun için faturaların devam ettiğini söylediler. Oysa daha önce defalarca görüştüğümde bunun söylenmemiş olması, aksine taahhüt bitince otomatik kapanacağı bilgisinin verilmiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kullanmadığım dönem için kesilen 1.975 TL + 1.975 TL olmak üzere toplam faturaların iptal edilmesini veya iade/mahsup edilmesini, ayrıca aboneliğimin ek bir bedel çıkmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.