to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Restoranımda İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Türk Telekom sabit internet aboneliğim, İstanbul Sultangazi’de işlettiğim restoranımda bugün öğleden sonra saat 15.00 civarında hiçbir uyarı yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, bağlantının saat 21.00’e kadar geleceği söylendi.
Saat 21.00 olduğunda internet hâlâ gelmeyince tekrar aradım, bu kez ertesi gün saat 09.00’da geleceği bilgisi verildi. Her aradığımda saatin değişmesi, net bir bilgi ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Restoran işletmesi olduğum için pos cihazları, online siparişler ve işleyişim tamamen internete bağlı ve internetsiz çalışamıyorum.
7405892324 numaralı hattım için altyapı çalışmasının ne zaman kesin olarak biteceğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sultangazi’de bulunan restoranımda kullandığım Türk Telekom fiber internetimde 31.08 tarihinde saat 15:14’ten itibaren bağlantı tamamen kesildi. Modem çalışıyor ancak internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç sağlanamıyor.
31.08’de arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda, akşam saat 21:00’de ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez 01.09 sabah 09:00’da gelecekleri belirtildi, o saatte de gelinmedi. Sonrasında tekrar aradım, yine akşam 21:00 için kayıt oluşturduklarını söylediler, yine gelen olmadı. Son aramamda ise bu kez 02.09 sabah 09:00’da gelecekleri söylendi. Şu ana kadar ne bir teknik ekip geldi ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi, ayrıca tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi.
İki gündür restoranımda hiçbir sistemim çalışmıyor, telefonlarım da kullanılamıyor. Bu nedenle hem ciddi müşteri kaybı yaşıyorum hem de işimin aksaması nedeniyle büyük stres altındayım.
Türk Telekom’un en kısa sürede iş yerime teknik ekip yönlendirerek internet arızamı kalıcı şekilde çözmesini, gecikme nedeniyle mağdur olduğum günler için de faturama gerekli düzeltme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir geri bildirim olmadı
