90 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 90 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemdeki tüm ışıklar sık sık gelip gidiyor, internet bağlantısı bir açılıp bir kapanıyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte ev içi tesisatı ve tüm hattı da yenilemiş olmama rağmen sorun devam ediyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, buna rağmen hattın düzeldiğine dair SMS alıyorum fakat en fazla bir saat sonra sorun aynen devam ediyor. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 7046728131’dir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten saha ekibi gönderilerek fiziki kontrol yapılmasını ve hizmeti alamadığım süreler için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananların ardından, eğer sorunu kalıcı olarak çözemiyorlarsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini de ayrıca istiyorum.