1000 Mbps İnternet Paketimde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bölge Eşleşmemesi

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Birkaç ay önce farklı bir adrese taşındım ve 1000 Mbps paket kullanmama rağmen yeni evimde internet hızımda ciddi düşüşler var.

Sorun sonrası arıza kaydı oluşturdum. Evime gelen ekipler önce modemi, ardından modem bağlantılarını değiştirdi, ancak hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. En son açtığım arıza kaydına gelen ekip ise sistemde ev adresimin bulunduğu bölgeyle eşleşmediğini, bu nedenle arızaya müdahale edemediğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı.

1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen bu hizmeti alamadığım için, internet hızındaki arızanın ivedilikle giderilmesini, geçmiş dönemlerde ödediğim ücretlerin alamadığım hizmet oranında iadesini ve mevcut altyapıya uygun şekilde internet paketimin revize edilmesini talep ediyorum.