Bozuk Modem Gönderildi, İade Ve Para İadesi Yapılmıyor

İnternetim kesildikten sonra Superonline müşteri hizmeti yazıktan sonra karşıma çıkan 0 850 901 07 45 numarasını aradım bana telefondan ne modemimin seri numarasını istedi ne de herhangi bir şeyini ana kartının yandığını söyledi ve başka bir modem almam gerektiğini söylediler. 5000 TL ücreti istediler. İbana attım. İbana atarken adı Türk teknik bilişim pazarlama dağıtım ticaret limited yazıyordu. 48 saat içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Gelmediler. Bana ZyXEL marka modem gönderdiler. Gönderdikleri modem çalışmıyor bozuk. Modemi iade etmek istiyorum. Bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyorlar ben başvurmadan bu sorunumun çözülmesini modemin iade edilmesini istiyorum. Para iadesi istiyorum. Talep ediyorum