to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Sigorta’da Değer Kaybı Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık iki ay önce, 31.07.2026 tarihinde Türk Nippon Sigorta’ya araç değer kaybı için başvuru yaptım. Yasal olarak 15 gün içinde sonuçlanması ve ödeme yapılması gereken bu süreç üzerinden iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Sigorta şirketini her aradığımda dosyayı eksperin inceleyeceği söyleniyor, ancak eksper dosyadan ve olaydan haberi olmadığını belirtiyor, daha önce kaza tazminatıyla birlikte ödemenin yapıldığını ama yine de bakacağını ifade edip sonrasında telefonlara geri dönüş sağlamıyor. Defalarca aramama rağmen eksper telefonlarıma cevap vermiyor.
Türk Nippon Sigorta müşteri hizmetlerini ve Genel Müdürlüğü aradığımda ise her seferinde farklı kişilere aktarılıyorum, sürekli aynı cümleler tekrar ediliyor ve somut bir bilgi, net bir sonuç ya da ödeme takvimi verilmiyor. Ne eksperden ne de sigorta şirketinden dosyamla ilgili açıklayıcı bir cevap alamıyorum.
Yasal süresi çoktan dolmuş olan değer kaybı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini, ayrıca süreç boyunca neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tarafınızla telefon ve e-posta da dahil olmak üzere mevcut tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca temas kurmaya çalışmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Sunmuş olduğunuz hizmet/süreç kapsamında karşı karşıya kalınan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir.
Bu tutum nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Konunun yasal boyuta taşınmaması ve hukuki süreçlerin başlatılmaması adına tarafıma yetkili bir birim tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşanan mağduriyetin tespiti ve giderilmesi amacıyla dosyamı avukatım aracılığıyla yargıya taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı ve doğabilecek ek masrafları tarafınıza rücu ettireceğimi ihtar ederim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Tarafınızla telefon ve e-posta da dahil olmak üzere mevcut tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca temas kurmaya çalışmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Sunmuş olduğunuz hizmet/süreç kapsamında karşı karşıya kalınan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir. Bu tutum nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Konunun yasal boyuta taşınmaması ve hukuki süreçlerin başlatılmaması adına tarafıma yetkili bir birim tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan mağduriyetin tespiti ve giderilmesi amacıyla dosyamı avukatım aracılığıyla yargıya taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı ve doğabilecek ek masrafları tarafınıza rücu ettireceğimi ihtar ederim. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Sn. İlgili, Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme 14/10/2026 tarihinde yazılı olarak tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
