Nippon Sigorta’da Hasar Ödemesi Ve Değer Kaybı Süreci Uzun Süreli Ve İlgisiz

10 Haziran tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın Türkiye Nippon Sigorta poliçesi kapsamında aracımın onarımı yapıldı, ancak hasar ödemesini yaklaşık iki ay boyunca büyük uğraşlar sonunda dün zor bela alabildim. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma ilgi gösterildi.

Süreç boyunca çağrı merkezini üç dört defa aradım. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Özellikle değer kaybı konusunda ise hâlâ bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 130 bin tl tutarında olduğu söylenen değer kaybı için de aynı şekilde ilgisiz ve ağır davranılıyor, net bir bilgi verilmiyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu ilgisizlikten dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de psikolojik olarak yıprandım. Hasar ve değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenmesini, varsa eksik ödemelerin tamamının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.