to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Sigorta Değer Kaybı Tutarının Ödenmemesi
Türk Nippon Sigorta'nın 20250190815-2 dosya numaralı değer kaybı başvurumu aylardır sonuçlandırmamasından şikayetçiyim.
09.04.2026 tarihinde e-posta yoluyla yaptığım başvuruya hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra 16.04.2026 tarihinde dosyanın açıldığı bildirildi ve 15 iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen dosyam halen sonuçlandırılmamış ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede farklı bilgiler verildi. Bir görüşmede dosyanın onaylandığı söylenirken başka bir görüşmede incelemede olduğu belirtildi. İlk olarak sürenin 16 Nisan'dan itibaren başladığı ifade edilirken daha sonra 20 Nisan'dan itibaren hesaplandığı söylenerek süreç uzatıldı. Dosyanın neden sonuçlandırılmadığı konusunda ise hiçbir zaman net bir açıklama yapılmadı.
Üstelik dosya kapsamında hazırlanan bilirkişi raporunda aracımın değer kaybı tutarı 95.000 TL, sigorta şirketi sorumluluğu kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tutar ise 66.280,98 TL olarak açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen ödeme yapılmıyor ve herhangi bir tarih verilmiyor.
Eksik evrak olduğu söylenmiyor, ret kararı verilmiyor ancak ödeme de yapılmıyor. Her görüşmede yalnızca "incelemede", "ödeme biriminde", "geri dönüş yapılacak" şeklinde standart cevaplar veriliyor. Bu durum artık makul bir bekleme süresini aşmış olup açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunun çözülmemesi nedeniyle konuyu CİMER'e taşımak zorunda kaldım. Onaylandığı belirtilen ödemenin neden yapılmadığının açıklanmasını ve bilirkişi raporunda belirtilen tutarın daha fazla geciktirilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Güncelleme: Şikayetimi oluşturduktan kısa süre sonra Türk Nippon Sigorta tarafından tarafıma e-posta ile dönüş yapılmıştır. Ancak yapılan dönüş mağduriyetimi gidermek yerine, eksik ödeme yapılacağını göstermektedir. Tarafıma gönderilen e-postada dosyamın 21.05.2026 tarihinde sonuçlandırıldığı, ödeme tarihinin sistem tarafından önce 01.07.2026 olarak verildiği, daha sonra 29.06.2026 tarihine çekildiği ve ödenecek tutarın 44.290,53 TL olduğu bildirilmiştir. Oysa dosya kapsamında yapılan hesaplamada / bilirkişi raporunda aracımın değer kaybı tutarı 95.000 TL, sigorta şirketi sorumluluğu kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tutar ise 66.280,98 TL olarak belirtilmiştir. Buna rağmen Türk Nippon Sigorta herhangi bir somut gerekçe, detaylı hesaplama tablosu veya yasal dayanak sunmadan 44.290,53 TL ödeme yapacağını bildirmiştir. Bu tutarı kabul etmiyorum. Tarafıma yapılacak 44.290,53 TL ödeme ancak kısmi ödeme olarak kabul edilebilir. Eksik kalan bakiye tutar yönünden tüm yasal haklarım saklıdır. Başvurum 09.04.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen süreç aylarca uzatılmış, şikayet oluşturduktan hemen sonra dönüş yapılmış, fakat bu kez de gerçek değer kaybı tutarının altında ödeme yapılmaya çalışılmıştır. Bu durum ödeme yapmamak veya düşük ödeme yapmak amacıyla sürecin oyalandığı izlenimini güçlendirmektedir. Türk Nippon Sigorta’dan talebim; eksper / bilirkişi raporunda belirtilen ve sigorta sorumluluğu kapsamında hesaplanan 66.280,98 TL tutarın eksiksiz şekilde ödenmesi, aksi halde eksik ödeme gerekçesinin tüm hesaplama kalemleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasıdır. Eksik ödeme yapılması halinde bakiye alacağım için Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sn. İlgili, Ödeme tutarınız güncellenmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
