Türk Nippon Sigorta Asistans Hizmeti Verememeniz Hk.

Merhaba, bir adet tesisatçı talebim bulunmaktadır. Klozetin köşelerinden su sızıntısı meydana gelmektedir. Bu konuda asistan hizmeti almak istiyorum. Tesisatçı gelerek klozeti yerinden kaldıracak, su sızıntısının kaynağını bulacak, işlemi gerçekleştirip ayrılacaktır. Bir kayıt açmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. 20 yıldır konut sigortası yaptırıyorum ve hiçbir sigorta şirketiyle bu kadar problem yaşamadım. Mobil uygulamanızda bir seçenek bulunmuyor, müşteri hizmetlerine bağlanmakta problem yaşıyorum. İnternet sitenizde online işlem dahi gerçekleştiremiyorum. Bu durum kabul edilemez. Bir kez aradım, 'Asistansa girmiyor, bu dediğiniz hasarı aktarıyorum.' dediniz ve telefonu kapattınız. İkinci defa aradığımda kayıt açtınız ve bu sefer başka birisi arayarak hasar dosyası açılması gerektiğini söyledi. Yine aktarıldı ve yine telefon kapandı. Üçüncü defa hasar hattına bağlanmak istedim ve yine telefon yüzüme kapatıldı. Bu nedir böyle? Zaten hasar dosyası açılmayacak, asistandan tesisatçı gönderilecek. Lütfen personelinize yeterli zam yapın ki onlar da çalışmaktan memnun olsunlar ve müşterilere karşı daha iyi bir hizmet verilsin. Para ödüyoruz ve iyi bir hizmet bekliyoruz. Acilen tesisatçı gönderilmesini talep ediyorum.