to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Kasko'nun Haksız Cam Hasarı İddiası
Türk Nippon Kasko firması cam hasarı için bizi mağdur ediyor, hasar dosyasını sonuçlandırmıyor.
Söz konusu firma, cam hasarının poliçe düzenleme tarihinden önce meydana geldiği gerekçesiyle işlemin yapılmayacağını belirtmiştir. Bu tutum hukuka ve iyi niyete açıkça aykırıdır. Zira:
1. Türk Ticaret Kanunu’nun 1435. Maddesi uyarınca, sigorta ettiren (ben) tarafından bilinmeyen ve beyan edilmeyen bir durumdan dolayı teminat dışı bırakma mümkün değildir. Poliçe tanziminden önce camdaki çatlak muayene raporunda yer almakta ve sigorta şirketinin ulaşabileceği açık bir resmi belgede kayıtlıdır.
2. Poliçe teklifi sırasında tarafıma bu duruma ilişkin hiçbir soru yöneltilmemiştir. Dolayısıyla eksik veya yanlış beyan söz konusu değildir. Sigorta şirketi, bu durumu bildiği veya bilebileceği halde poliçeyi düzenleyerek zımnen bu riski kabul etmiştir.
3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6, 8 ve 13. Maddeleri gereğince, tüketiciye karşı açık olmayan, öngörülemeyen veya iyi niyet kurallarına aykırı uygulamalar geçersizdir. Mevcut durumda da tüketici aleyhine haksız bir yorum yapılmıştır.
4. Bahse konu cam hasarı poliçe yürürlüğü döneminde artmış, sürüş güvenliğini etkilemiş ve tamir ihtiyacı doğurmuştur. Buna rağmen teminat kapsamı dışında tutulması hukuki dayanaktan yoksundur.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, kontroller sonucu tarafınıza bilgi sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
7 günden bu yana aynı cevabı şifahi olarak veriyorsunuz, halbuki sizden yazılı bir sonuç istiyorum, bir cam hasarı 7 gün cevabı sürer mi. Sizden gelecek cevabı bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmek için. Ayrıca bu sorumsuzluğunuz nedeniyle seyahate çıkamıyorum.
Neden bir cam hasarı bu kadar uzun sürüyor, neyi inceliyorsunuz, sizin yüzünüzden araç muayenesini yaptıramıyorum. Olumlu veya olumsuz bir cevap verin bizde işimize bakalım, cevabınıza göre yasal haklarımızı kullanalım. Telefonla ve mail ile hiçbir yanıt alamıyorum, görüşebildiğim herkes Betül hanım diye birisinin konuya baktığını ancak o kişiye sadece mail ile ulaşabildiklerini ve halen daha ondan cevap gelmediğini söylüyorlar. Böyle "Kurumsal " bir firmanın neden bu kadar vurdumduymaz ve sorumsuz davrandığını anlayamıyorum.
Sn. İlgili, Konu dosyanızda; cam servisinden sisteme evraklarınızın yüklenmesi beklenmekte olup, dosya sorumlunuz tarafından herhangi bir ret bilgisi verilmediği tespit edilmiştir. Anlaşmalı cam servisine yeniden bilgi verilecek olup, hızlandırma için destek talep edileceğini bilginize sunarız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, hasar için talepte bulunduğum, Uğurlu Oto Cam yetkili firmasından sorumlu personeli ile yaptığım görüşmede, eksik herhangi bir evrakın olmadığını, 11.04.2024 tarihinde bütün evrakların gönderildiğini ayrıca bu işlemin bu günde dahil olmak üzere birkaç kez yapıldığını belirtiyor. Lütfen bir an önce kararı verin ve bana sonucu bildirim. Sonucu bildirmediğiniz için Araç muayenesi yaptıramıyorum, yola çıkamıyorum.
Kasko firmasının internet sayfasında sorgulatınca eksik evrak var diye yazmıyor. Cam servisi ben her şeyi yaptım diyor Nippon firması eksik evrak var diyor. Beni oyalıyorlar
Sn. İlgili, Web sayfamızdan kontrol erkanı sigortalının ekspere ya da dosya sorumlusuna iletmesi istenen online bir sekmedir. Dosya sorumlunuz konu ile yakından ilgilenmekte olup, bugün yeniden görüşme sağlayarak cam servisine bildirimde bulunduğu yazılı olarak tespit edilmiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, Dosyanız için değişim onayı verilmiş olup, ilgili bilgi servis yetkilisine iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
