Toyota Corolla Cam Kaskosu İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Yetkili Servis Sorunu

2007 model Toyota Corolla aracımın ön camı 08.07.2026 tarihinde kırıldı. Camın kasko kapsamında değiştirilmesi için 20.07.2026 tarihinde Türk Nippon Sigorta’ya başvurdum ve beni anlaşmalı servise yönlendirdiler. Ancak anlaşmalı servis, aracıma orijinal cam tedarik edemeyeceklerini iletti.

Bunun üzerine aracımı yetkili servise götürmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay kadar oyalandıktan sonra sonunda aracı servise götürebileceğim söylendi.

Aracımı Çorlu / Tekirdağ’daki Toyota Plaza Köşkdere servisine götürdüğümde ise bu kez servis, kasko şirketiyle görüşmem gerektiğini ve hasar dosyasının kendi servislerine taşınması gerektiğini söyledi. Türk Nippon Sigorta’yı tekrar aradığımda ise yine sadece “Not aldık, dönüş sağlayacağız” denip somut hiçbir adım atılmadı. Servis ile evim arasında 150 km mesafe bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Türk Nippon Sigorta’dan talebim, dosyamı devralan eksperin hasar dosyamı vakit kaybetmeden Çorlu Tekirdağ Toyota Plaza Köşkdere’ye taşıması ve ön cam değişim işleminin orijinal cam kullanılarak, yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesinin sağlanmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma artık net ve kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.