Sağlık Sigortası Ameliyat Onayı İçin Gereksiz Evrak Talepleri Ve İletişim Sorunu

Turk Nippon Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında Medical Park Hastanesi Pendik Şubesi’nde yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 10 Ekim’de hastaneye muayene oldum ve 6 gün sonra yapılan kontrolde doktorum rahmimdeki poliplerin alınması için histeroskopi ameliyatı olmam gerektiğini belirtti. Fiyat alma birimine yönlendirildim ve özel sağlık sigortamı kullandığımı belirttim. Birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak 17 Ekim’de tarafıma iletilen mesajda, 2018 yılından itibaren gittiğim tüm hastanelerden toplam 13 farklı tarihe ait epikriz raporlarını almam gerektiği bildirildi. Bu talebin, hastanın 7 yıl öncesine kadar tüm hastaneleri tek tek dolaşarak rapor toplamasını istemesi hem mantıksız hem de imkânsızdır. Bu araştırmayı yapmak sigorta şirketinin sorumluluğundadır. Ayrıca doktorun yazdığı notlara kadar inceleme yapılması da gereksiz ve hastayı yoran bir süreçtir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Epikriz raporları için hastane hastane dolaşmak istemiyorum ve 2018 yılına kadar olan kayıtların istenmesini gereksiz buluyorum. Ameliyat onay sürecimin kolaylaştırılmasını, bu gereksiz belge taleplerinin kaldırılmasını ve sağlık durumumun aciliyet taşıdığını, sürecin ötelenmemesi gerektiğini belirterek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.