Kasko Poliçesindeki Muafiyet Sorunu

Türk Nippon Sigorta şirketi üzerinden kasko yaptırdım. Cam hasarım oluştu. Anlaşmalı servis ile çalışmam karşılığında herhangi bir muafiyetim olmadığı poliçemde yazmakta. Anlaşmalı servis ile görüşüp, aracımın orijinal camı ile değişmesini talep ettiğimde bana %25 muafiyet olduğunu ve bunun benim tarafımdan karşılanmasını kasko şirketi talep etti. Poliçem anlaşmalı servislerde muafiyet olmadığını yazıyor. Dosya ile ilgilenen B**** Hanım'a defalarca talep açmamıza rağmen çözüm bulunamamış ve cevap verilmemiştir.
Sn. İlgili, Dosya numarası veya poliçe numarasını iletmeniz halinde tüm taleplerinizle ilgili yardımcı olunabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, kontroller sonucu tarafınıza bilgi sağlanacağı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz konu hakkında, dosya sorumlunuza da iletmiş olduğunuz taleplerin yanıtlandığı görüntülenmiştir. Poliçeniz; anlaşmalı cam servisi olarak kesilmiş ve anlaşmalı olduğumuz cam servislerinin amacı yerli cam olarak işleme alınmasıdır. Orijinal cam takılması talebinizde, muafiyet ortaya çıkacaktır. Poliçe şartlarınız gereği, anlaşmalı servislerimizde yerli cam değişimi uygun olup, hizmetten yararlanabileceğinizi bilginize sunarız. Konu poliçenizin detayları hakkında, satış kanalınız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA





Nasıl yani böyle bir saçmalık olabilir mi ya benim aracımın camı orijinal kasko yaparken bu belirtilmeli orijinal cam istemek benim en doğal hakkım