Bali Turunda Hayvan Sağlığı Yanıltması Ve Sigorta Sürecindeki Gecikme

5–10 Nisan 2026 tarihleri arasında Deep Nature Travel ile “5 Nisan Elegant Bali Ubud Turu” na katıldım. Tur programında yer alan Ubud’daki maymun ormanı ziyaretinde, yetkililer maymunların aşılı olduğunu ve Bali hükümetinin bu konuya çok önem verdiğini belirttiler. Ancak ormanda gezerken büyük bir maymun sırtıma atlayıp kolumu çizdi, bir arkadaşımın kolu da benden daha fazla kanadı.

Ormandaki görevliler hiçbir sorun olmayacağını söylediler. Ben doktor olduğum için, madem maymunlar aşılı deniyor diye aşı karnelerini görmek istedim fakat hiçbir aşı kaydı veya karnesi bulunmadığı ortaya çıktı. Ardından hemen doktora gidip durumu anlattım ve tarafıma, uluslararası protokole göre kuduz aşısı olmamın zorunlu olduğu söylendi. Kuduz aşılarımı oldum ve ertesi gün Türkiye’ye döndüm.

Türkiye’ye döndükten hemen sonra Deep Nature Travel yetkilisiyle iletişime geçip durumu anlattım ve poliçe bilgilerimi isteyerek seyahat sigortamı kullanmak istediğimi belirttim. Sigortamızın Nippon Sigorta üzerinden yapıldığını öğrendim. Nippon Sigorta benden banka hesap numaramı, e-Devlet’ten ülkeye giriş çıkış kayıtlarımı, doktor raporumu, faturamı, kişisel verilerime dair imzalı onayımı ve hatta olayın oluş şekline dair detaylı bir anlatım istedi. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.

Yaklaşık 4 aydır ne Nippon Sigorta’dan ne de Deep Nature Travel’dan geri dönüş yapılmadı. Avukatım aradığında da sadece “Size döneceğiz” denilmekle yetinildi. Sonunda bir sigortacı arkadaşıma durumu rica ederek iletmek zorunda kaldım ve yine yaklaşık 4 ayın sonunda bugün Nippon Sigorta’dan e-posta aldım. Bu kez de gönderdiğim tüm belgelerin orijinallerini posta yoluyla göndermem istendi. Dijital çağda bu kadar belgeyi aylarca beklettikten sonra hâlâ ıslak imzalı, orijinal evrakların posta ile talep edilmesini açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Kuduz aşıları için yaptığım ve Nippon Sigorta tarafından 8.824 TL olarak tespit edilen sağlık harcamamın, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Deep Nature Travel’ın, tur sırasında verdiği “maymunların aşılı olduğu” yönündeki güvenceye rağmen herhangi bir aşı kaydı bulunmaması ve sonrasında süreçle ilgili yeterli desteği vermemesi nedeniyle, hem firma hem de sigorta şirketi tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum.