to read complaints and reviews, or file yours.Araç Değer Kaybı Ödemesi 72.000 TL Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Türk Nippon Sigorta nezdinde 11.11.2025 tarihinde açtırdığım 20250186224 numaralı hasar dosyası kapsamında araç değer kaybı talebim yaklaşık iki ay önce onaylandı ve tarafıma 72.000 TL ödeme yapılacağı, bunun da 15 gün içinde ödeneceği bilgisi verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Başta web sitenizde dosyamı takip ederken 72.000 TL olarak görünüp ödeneceği belirtilen tutar artık sistemde de görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bilgilerimin alındığı, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı bir süreç yaşıyorum. Ne ödemenin neden geciktiği ne de ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.
Onaylanmış olan değer kaybı ödememin neden hâlâ yapılmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve söz konusu 72.000 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. İlgili, Rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sn. İlgili, Talebiniz çözümlenmiş olup, konu değer kaybı ödemeniz; 06.02.2026 tarihinde yapılmıştır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş
2023 model Fiat Egea Cross aracımla 19.10.2025 tarihinde kaza yaptım. Kazadan sonra açılan 20250186224 numaralı dosyam için 11.12.2025 tarihinde Türk Nippon Sigorta’ya değer kaybı talebinde bulundum; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece “not alıyoruz, hasar danışmanı sizi arayacak” denilerek oyalandık; fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgi verildi. Değer kaybı tazminatımın akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor. Türk Nippon Sigorta’dan, değer kaybı tazminatımın ödenip ödenmeyeceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ödeme yapılacaksa sürecin hızla tamamlanmasını, ödeme yapılmayacaksa da bunun gerekçesinin, özellikle poliçe limitinin yetersiz olup olmadığı hususunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
