to read complaints and reviews, or file yours.Türk Kızılay Kan Bağışı Sürecinde Rahatsız Edici Sorular Ve İlgisiz Personel
Uzun zamandır kan araçlarını görünce kan vermek istememe rağmen doldurulan form nedeni ile vazgeçmiştim. 4-5 ay önce ilk defa kan verdim. Personelin ilgisi nedeni ile vermiştim. Gözlüğüm olmadığı için formu doldururken yardım etmişlerdi. Geçtiğimiz günlerde süre dolduğu için sizlerden gelen güzel mesajlar nedeni ile gidip tekrar vereyim dedim. Yine forma takıldım. O sorularınız oldukça kötü. Hatta geçen seferinde formu doldururken yardım aldığımı söylediğim personel, ben olsam okumazdım çünkü sorular oldukça kavga etmeye olanak tanıyan sorular olduğunu söyledi. Gerçekten de haklı çok kötü cinsel içerikli bu sorular oldukça rahatsız edici. Beklenen nedir ki kişi o karakterde olsa bile evet mi diyeceğini bekliyorsunuz. Daha önceden de yaptığım gibi bu sorulara insanlar dayanamayıp kan vermeden ayrılıyor. Zaten personelinde pek umurunda değil olduğunu görüp, gelen mesaj ile kan alma noktası arasındaki büyük çelişkiye şaşırıyorsunuz.
Halbuki ülkemizde hepimize her an gerekebilecek olan bu hizmet 'can alıcı' önem taşımaktadır. Ülkemizdeki tek kurum olan sizlerin bizlerden ne kadar çok kan alabilirseniz o kadar bizlere yararı olacaktır. Sizden ricamız çalışmalarınızı gözden geçirip ekibinize eğitim katkısında bulunmanız. Doktor veya hemşirelerin bilgi düzeyleri oldukça düşük. Zaten işçi olarak çalışıyorlarmış. Bu da işlerine odaklanma sorunları oluşturduğu çok açık bir şekilde görülmektedir.
Ülkemizde kaliteli bir hizmet sergileyen, sıfır şikayet alan bir Kızılay dileği ile.
Değerli Vatandaşımız; Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Türk Kızılay hizmetleriyle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, bizlere göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Mustafa Ö., Tarafımıza iletmiş olduğunuz #124401 numaralı kaydın bildirim talebi oluşturulmuştur.
Sayın Mustafa Ö. Talebiniz sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin güncel talep ve önerileriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sayın Kızılay yetkileri, Şikayetim üzerine çok hızlı aradınız. Ancak sorunları çözmek için gerekli icraat olmadıkça bu arama hiçbir şey ifade etmemektedir. Talebim sizin beni aramanız değil, sorunlarınıza çözüm bulmanız. Ya da benim bakış açımda yanlışlık varsa konu ile bilgilendirmeniz. Ancak siz dinlediniz, hiçbir açıklama vermeden talebimi sonuçlandırdınız. Çokta şaşırmadım. İyi ki halka açık bir platformdan yazmışım ki okuyanlar da bu kötü durumların farkına varsınlar. Teşekkür Şikayetvar.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz #124401 numaralı bildirim ilgili yapımız tarafından değerlendirilmiştir.
Sayın Kızılay yetkilileri, Beni iki defa aradınız. Ekte de görülüyor. Ancak siz arayacaksınız diye her gün cep telefonu başında oturamayız. Arayanlara cevap veremediğimiz durumlarda genelde kişiyi uygun olduğumuzda geri arar konuşuruz. Siz arıyorsunuz güzelde açamadığımız durumlarda en azından 10dk içinde bir geri dönüş sistemi oluştursanız daha iyi olmaz mı? Hizmetlerinizdeki kalitenizi yükseltmeniz umudu ile. Ayrıca iyi ki Şikayetvar. Bu platforma tekrar teşekkür etmek istiyorum.
Kan bağışında kullanılan formlar, tüm dünyada geçerli olan tıbbi güvenlik protokollerine dayanmaktadır. Sorularda rahatsız edici bir şey yok, bu soruların amacı hem bağışçının hem de alıcının sağlığını korumaktır. Personelin ilgisi ve yaklaşımı elbette önemlidir, fakat formun içeriği uluslararası sağlık standartlarına uygun olarak belirlenmiştir ve değiştirilmesi kolay değildir. Ayrıca her türlü insan kan bağışında bulunabilir. Tercihleri yüzünden onları bu şekilde eleştiremezsiniz.