to read complaints and reviews, or file yours.Obigenç Uygulamasında Belge Silinemiyor, Burs Yenileme İşlemi Aksıyor
Türk Eğitim Vakfı bursiyeriyim ve bursumun devamı için Obigenç uygulamasını kullanmak zorundayım. Uygulamada “Bursumu Yenile/Takip Et” bölümüne öğrenci belgesi ve transkript belgelerimi yüklerken, yanlışlıkla bir önceki yıla ait belgeleri yüklediğimi fark ettim. Bu hatayı düzeltebilmek için eski belgeleri silip güncel belgelerimi yüklemek istediğimde, sistem eski dosyaları silmiyor ve bu yüzden yeni, güncel belgelerimi yükleyemiyorum.
Yaklaşık 12 Ekim’den bu yana bu problem devam ediyor. Defalarca TEV’e hem mail atarak hem de telefon ile ulaşarak durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma yalnızca işlemi sistem üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor ve sistemdeki hataya rağmen herhangi bir alternatif çözüm yolu sunulmuyor. Başvuru süresinin bitimine iki gün kala da bilgilendirme e-postası gönderip yine aynı şekilde işlemi sistem üzerinden yapmam gerektiğini belirtmekle yetiniyorlar.
Sistem hatası nedeniyle güncel belgelerimi yükleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve burs yenileme sürecim riske giriyor. Obigenç uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, mevcut yüklediğim eski belgelerin tarafınızca silinmesini veya güncel belgelerimi iletebileceğim alternatif bir kanal açılmasını ve burs yenileme sürecimin bu teknik aksaklıktan etkilenmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
