Turhost Kurumsal Mail Sunucusunda Uzun Süreli Kesinti Ve Destek Sorunu

Turhost üzerinden aldığımız grup7guvenlik.com alan adına bağlı kurumsal mail sunucusunda son iki gündür kısmi kesintiler yaşıyorduk. 25 Kasım sabahı saat 10.00’dan itibaren ise tamamen erişim kesildi. Şu anda ne mail sunucusuna ne de Turhost’un kendi web sitesine ulaşabiliyoruz. Telefonla destek hattına da erişim sağlanamıyor.

Bu hizmeti müşterimin kurumsal mail altyapısı için kullanıyoruz ve kendisi iş yoğunluğu nedeniyle maili aktif olarak kullanan bir firma. Yaşanan kesinti nedeniyle hem biz hem müşterim ciddi şekilde mağdur olduk, müşterime karşı zor durumda kaldım çünkü kurumsal mail hesaplarına erişemiyor, gelen-giden tüm yazışmalar şu anda durmuş durumda.

Turhost destek ekibine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonda da kimseye ulaşamadım. Sadece bir mesaj gönderildi ve daha sonra herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri numaramı şu anda hatırlamıyorum ve Turhost’un sitesine erişemediğim için panelime de giremiyorum. Fakat hizmet aldığımız alan adımız grup7guvenlik.com’dur.

Bu hizmetin ücretini peşin ve yıllık olarak eksiksiz ve daha yeni ödemiş durumdayım. Buna rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak ve hiçbir kanaldan destek alamamak kabul edilebilir değil.