Beş Saat Bekletilme Ve Kaba Personel Üslubu

27 Nisan tarihinde çene cerrahisi lokal anestezi ameliyathanesi bölümü için Turgut Özal Diş Hastanesi’ne, diş sıkma ve ağız açamama kısıtlılığı şikayetlerim sebebiyle sevk edildim. Çene botoksu uygulanacağı ve işlemin erken saatte yapılacağı söylendiği için sabah 07.30’da hastanede hazır bulundum. Buna rağmen benden sonra gelen hastalar peş peşe lokal anestezi ameliyathanesine alınırken, ben ve birkaç hasta saatlerce bekletildik. Her seferinde “birazdan alacağız” denmesine rağmen yaklaşık 5–6 saat bekledim ve işlemim ancak 12.30 civarında yapıldı.

Ameliyathanede hasta hazırlama kısmında görev yapan, yeşil önlüklü, maskeli, kapalı bir kadın personelin tutumundan ayrıca şikayetçiyim. Kendisi bana karşı yanlış bir üslupla, gereksiz derecede sert ve kırıcı bir şekilde konuştu. Durumu hasta haklarına iletmek istediğimi söylediğimde ise adeta kovar gibi bir tavır sergiledi ve bu yaklaşım beni hem incitti hem de hastaneye olan güvenimi sarstı.

Tüm bu süreçte 1.750 TL ödeme yaptım ancak hem saatlerce bekletilmem hem de personelin saygısız ve kaba üslubu nedeniyle hastaneden hiç memnun kalmadım. Hastaların haklarını araması için bağırıp çağırması mı gerekiyor diye düşünmek zorunda kaldım.

Bu nedenle ameliyathanede hasta hazırlama bölümünde görevli ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma yaşatılan saygısız tutum için kurumsal olarak özür dilenmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.