to read complaints and reviews, or file yours.Turfırsatı Uludağ Turunda Kalitesiz Kahvaltı Ve Buz Gibi İskenderle Büyük Hayal Kırıklığı
11.02.2026 tarihinde eşimle birlikte Tur Fırsatı üzerinden satın aldığımız günübirlik Uludağ turuna katıldık. Ödediğimiz ücrete ve beklentimize rağmen tur boyunca verilen hizmetten hiç memnun kalmadık.
Sabah kahvaltısı için verilen sandviç son derece kalitesizdi, tadı kötüydü, yanında verilen meyve suyu da aynı şekilde kötüydü. Kayak ekipmanlarının kiralandığı yere gittiğimizde ise çalışanlar son derece ilgisizdi, doğru düzgün yardımcı olmadılar, ne yönlendirme ne de destek aldık.
En büyük hayal kırıklığını ise akşam yemeğinde yaşadık. İskender yemek için durduğumuz restoranda eşimle birlikte kişi başı 1.200 TL ödeyerek iskender yedik ancak yemeğin ne tadı ne de tuzu vardı. İskenderler biz gelmeden önce kesilmiş gibiydi, buz gibi ve lezzetsizdi. Ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık.
Sonuç olarak kahvaltı kötüydü, yemek vasattı, kayak için götürülen yer ve verilen kıyafetler de beklentinin çok altındaydı. Bir günümüz boşa gitti ve toplamda yaklaşık 15.000 TL harcama yaptık. Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine firmanın Instagram hesabına yazdığımda sadece iskender yenilen yerin daha önce değiştirildiği söylendi ancak bizim yaşadığımız kötü deneyimle ilgili herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Ödediğimiz ücret ve kaybettiğimiz zaman karşılığında bu hizmeti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili makul bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Turfırsatı olarak misafir memnuniyeti tüm operasyonlarımızda önceliğimizdir ve iletilen tüm görüşler dikkatle değerlendirilmektedir. Araç içi sunulan kahvaltı paketimiz bu sezon önceki yıllara kıyasla içerik ve kalite açısından iyileştirilmiştir. Buna rağmen beklentinizi karşılamamış olması tarafımızca not alınmış olup ilgili tedarikçi firmayla gerekli görüşmeler yapılmaktadır. Kayak ekipmanları konusunda çalıştığımız tesis, Uludağ 1. Bölge’de yer alan 5 yıldızlı Grand Yazıcı Hotel bünyesinde faaliyet gösteren ve yalnızca Turfırsatı misafirlerine hizmet veren özel bir kayak evidir. Kullanılan ekipman kalitesi ve hizmet standardı bölgede yüksek seviyede kabul edilmektedir. Personel yaklaşımıyla ilgili yaşanmış olabilecek münferit bir durum ayrıca değerlendirilmiş ve gerekli uyarılar yapılmıştır. Akşam yemeği hizmeti konusunda ise sezonun ilk bölümünde farklı bir işletmeyle çalışılmış, misafir talepleri doğrultusunda yeni bir tesisle anlaşmaya gidilmiştir. İlgili geri bildirim sonrası gerekli uyarılar yapılmıştır. Belirtmiş olduğunuz 15.000 TL tutar firmamıza ödenen bedel değildir. 11.02.2026 tarihli günübirlik Uludağ turu için tarafımıza ödenen toplam tutar 2 kişi için 6.598 TL’dir. Tur programında yer alan ulaşım, rehberlik, milli park girişleri, araç içi ikramlar ve organizasyon hizmetleri tarafınıza eksiksiz şekilde sunulmuştur. Misafirlerin kendi tercihiyle gerçekleştirdiği kişisel harcamalar firmamız sorumluluğunda değildir. Hizmetlerin program dahilinde sunulmuş olması sebebiyle ücret iadesi uygulanmamaktadır. Ancak iletilen tüm geri bildirimler hizmet kalitemizi artırmak adına değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turfırsatı Müşteri Deneyimi Ekibi
