Turbonet'te Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu Yaşıyorum

Uzun süredir Turbonet ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 4 yıldır aboneyim ve özellikle son 2 yıldır internet hizmeti adeta felakete dönmüş durumda. Çanak üzerinden sağlanan bir internet olduğu için hız zaten çok kötü, buna ek olarak neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyoruz. Sürekli internet kesintisi oluyor, ayda en az 10–15 defa kesintiyle karşılaşıyorum ve bu kesintiler de çoğu zaman saatlerce sürüyor.

İzmir Seferihisar Akarca Zümrütevler Sitesi’nde ikamet ediyorum ve bu adreste aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Müşteri memnuniyeti diye bir şey maalesef yok; aradığımda hep aynı kalıp cümlelerle, aynı sistem bilgileriyle beni ikna etmeye çalışan müşteri temsilcileriyle görüşüyorum ama sonuç her seferinde sıfır oluyor, sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Turbonet müşteri hizmetlerini neredeyse sürekli aramama rağmen her defasında “bölgenizde yaşanan sorun” denilerek geçiştiriliyorum. Yağmurda, rüzgarda, güneşli havada, gece, gündüz fark etmeksizin her zaman benzer bahaneler söyleniyor ancak internet kesintileri ve hız sorunları devam ediyor. Abone numaram 5259****51’dir.

Artık bu kronik hale gelmiş kesinti ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, bulunduğum bölgedeki altyapının gerçekten iyileştirilmesini ya da sorun çözülemeyecekse mağduriyetimi giderecek şekilde aboneliğim konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.