Turay Otobüs Seferinin Gecikmesi Ve Kaçırılan Uçuş İçin İade Talebi

24 Temmuz’da Kelkit’ten Trabzon’a saat 03.30’da yapılması gereken Turay seferi için bilet aldım. Ancak seferin 2 saat gecikeceği tarafıma bildirildi ve bu gecikme nedeniyle Trabzon’dan olan uçuşumu kaçırdım. Otobüse hiç binmedim, hem kullanmadığım otobüs biletimin ücretini hem de gecikme nedeniyle iptal olan uçak biletimin ücretini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine firmayı aradığımda, “2 saat gecikmek bizim hakkımız” şeklinde bir cevap verildi, ayrıca telefonda son derece saygısız bir üslupla, bağırarak ve hakaret eder gibi konuşuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, hem yolcu haklarını hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Gecikme nedeniyle kullanamadığım otobüs biletimin tam ücretinin ve kaçırmak zorunda kaldığım uçak biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.