İlan Görsellerindeki Apple Logolu Kılıf Gerçek Ürünle Uyuşmuyor

Turan Dizayn firmasından sipariş ettiğim telefon kılıfı, ilanda yer alan ürünle birebir aynı değildir. İlan görsellerinde Apple logosunun (elma ambleminin) açıkta kaldığı tasarım gösterilmesine rağmen, tarafıma gönderilen üründe bu detay bulunmamaktadır. Görseldeki ürün ile gönderilen ürün arasında açıkça farklılık vardır. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup, görselde tanıtılan ürün ile teslim edilen ürünün uyuşmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve yanıltıcı satış kapsamına girmektedir.

Firmanın iletişim numarası 0 (545*********02’dir; kendileriyle iletişim kurmaya çalıştım, ancak her yerden engellemişler. Ürünün ilandakiyle farklı gelmesi kabul edilemez. Görsellerle tüketiciyi yanıltan satış uygulaması nedeniyle gerekli mercilere şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve ücret iadesi ya da ilandaki ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ettiğimi bildiriyorum.