arabam.com Ekspertiz Ve Garanti Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Merhabalar, öncelikle arabam.com'da 20.08.2024'te ekspertiz yaptırdım. Mekanik garantisi olduğu için avantaj paketi seçtim. Ekspertiz, arabada herhangi bir şey yok dediler. 7 gün sonra enjektör kontrol ettirin diye uyarı geldi. Ben de garantiye sordum, evet efendim garantiye giriyor dediler. İşlemleri geç döndükleri için enjektörden dolayı AdBlue arızası çıktı. Bunu da Tur Assist garanti yerine söyledim, RS diye servise gönderdiler. Beni orada da 'biz bu tarz arızaları göremiyoruz' dediler. Yetkili servise gidin tamam dedim. Tur Assist'i aradım, RS servisi böyle dedim, onlar da tamam, siz yetkili servise gidin, 5 bin kadar olan mekanik şeyleri bize fatura ederler dediler. Ben de Renault Bika Esenyurt servisine gittim, orada mekanik bir problem olduğu için yazılım atmamız lazım dediler. Aracımın sorununu çözdüler, 3009 TL tuttu. Tur Assist'e bilgi verdim. Onlar da bizde cumadan cumaya ödeme yapıyoruz. Siz kendi adınıza fatura kestirin, bize de proforma fatura yollasınlar. Ben ödemeyi yaptım, çıktım. Daha sonra iki gün ulaşamadım. Onlara tekrar aradım, bana dedikleri 'bu mekanik garantiye girmiyor'. Ben de yetkili servis diyor garanti kapsamında, siz hayır diyorsunuz. Onlardan daha bilgili olamayız. Bu tür şeylerde kurumsal deyip gittiğimiz bu yerlerle sıradan bir yerin farkının olmadığını, hakkımı sonuna kadar savunacağım.