Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun ve Ürün Değişim Talebi

Tupperware’den aldığım el rondosunun ipi yaklaşık 1 ay önce koptu. Ürün ömür boyu garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında nasıl işlem yapabileceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Satın aldığım satış temsilcisi R*****, gelen şikayetlerden dolayı işi bırakmış ve kendisine ulaşamıyorum. Tupperware’in arkasında durduğunu iddia ettiği garantiden faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünün ipinin koptuğu halinin fotoğrafı da elimde mevcut. Acilen el rondomun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Tupperware’in ömür boyu garanti sözünü yerine getirmesini istiyorum.