Teslim Edilmeyen Ürün İçin Kuryenin Mağdur Edilmesi

5 Nisan’da Tupperware Saldos isimli satıcıdan 9340881980 teslimat numaralı 'Oval kuru gıda kabı-3 1.7L (ürün kapak)' adlı üründen 12 adet satın aldım. Trendyol arayüzü üzerinden 8 Nisan’da ürünlerin teslim edildiği bilgisi verildi fakat ürünler bize hiç ulaşmadı. Trendyol’la iletişime geçtiğimizde bizi birkaç hafta bekletip satıcıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Ardından 21 Nisan günü ürünlerin tutarı olan 9.120 TL tarafımıza iade edildi.

14 Mayıs günü ise ilgili ürünleri teslim ettiğini söyleyen kurye evimize geldi ve ürünün parasının kendisinden kesildiğini belirtti. Ürünler bize ulaşmadığı için para iadesi yapıldı; ancak bize iletilen iade tutarının neden kuryeden kesildiğini anlamadık. Bu durumda kendisi haksız yere mağdur olmaktadır. Her iki tarafın da mağdur olmaması adına sizden dönüş bekliyorum.