to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Trendyoldan Bir Ay Boyunca Çözüm Alamadım
8 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10408557917 numaralı tuvalet kağıdı siparişim, sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle ulaşmadı.
Teslimat adresim Burgazada/Adalar’dır ve çevremdeki herkese, apartmana ve komşularıma sordum; ürün kesinlikle elime ulaşmadı.
Siparişin teslim edilmediğini Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. 8 saat içinde çözüleceği söylendi fakat üzerinden neredeyse bir ay geçti, hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Trendyol destek hattı ile en az 5 kez görüştüm, her seferinde aynı şekilde oyalandım ve hiçbir ilerleme kaydedemedim. Kargo şirketine ve satıcı Sanipak’a da ulaşamıyorum, hiçbirinden yanıt alamıyorum. Daha önce benzer durumlarda Trendyol’dan hızlı dönüş ve iade almışken, bu sefer hem mağdur edildim hem de sürekli oyalandım.
Ödemeyi kredi kartı ile 689,90 TL olarak yaptım. Ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Şikayeti yazdıktan İki gün sonra yeniden gönderim sağlandığına dair mesaj aldım. Demek ki 1 aydır zaten yoktu. Sırf buraya yazdım diye kapattılar talebi. Yine her yere baktım yok. Trendyol ile görüştüm kime teslim edildiğine dair bilgi istiyorum ancak o da hala cevapsız. Sadece para iade istiyorum, eğer az bir para olsaydı onu da artık bırakacaktım peşini çünkü çok uzadı ancak 700 TL yi hediye edemeyeceğim. Trendyol da bu konuda hassastı demek ki son senelerde o da değişti.
Ben de aynı durumu yaşıyorum. Sonra sizin durum çözüme kavuştu mu? Yoksa 1097 TL'yi sadaka olarak sanipak'a bağışlayayım mı?