Tunelsan.com Ankara Mağduriyetim

Ankara Tunelsan firmasının İvedik Merkez şubesinden, daha önce de 3-4 kez aldığım Varta cr 1/2 3v pil almak istedim. Varta bu pilin yeni imalatında + ve - kutupların yerini değiştirdiğinden, eski pil için imal edilen yuvanın içine girebilmesi için eksi kutba ufak bir parça puntolamak gerekiyor. Daha önceki alışverişlerimde sorunsuz şekilde bir dakikada bu işlemi yapmışlardı. Bu sefer gittiğimde agresif tavırlarla bu işlemi yapmayacaklarını belirttiler, biraz ısrarcı olduğumda yine niteliksiz ve kırıcı tavırlarla sıra olduğunu bir iki gün içinde yapılabileceğini belirttiler. Müdür ile görüşmek istedim, müdür benimle görüşmeye bile tenezzül etmeden tezgahtarlara, benim duyacağım şekilde, gayet kaba bir tavırla ek ücret (150 TL'lik ürün için 50 TL ücret belirtti) isteyin dedi. Daha önce defalarca geldiğim ve gayet kibarca bir dakikalık küçük bir Punto işini sorunsuz yapan kişiler gitmiş yerine kaba, müşteriyi hor gören bir üslup, tavır ve ekip gelmiş. Firma yöneticilerinin haberi olması maksadıyla bu şikayeti yazmaktayım. Umarım İvedik merkez şubeye müşteri ilişkileri yönünde esaslı bir eğitim programı uygularlar ve doğaçlama, abartılı fiyat belirleme mekanizmasına müsaade etmezler.