Tunecore Üzerinden Yüklediğim Şarkım Yayınlanmıyor, Destek Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Tunecore üzerinden şarkımı yüklemek için yaklaşık 100 dolar ödeme yaptım, ancak sistemde sürekli "Eylem gerekli, bu maile cevap verin" uyarısı alıyorum. İstenilen düzeltmeleri yaptım, 11 Kasım’da gelen maile de cevap verdim fakat aynı uyarı devam ediyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

İlk olarak şarkımın adı "Zülfü Yare Dokundu" idi, isimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek gelen yönlendirme üzerine ismini "Dokundu" olarak değiştirdim ama buna rağmen sistemde hiçbir ilerleme olmadı. Şarkı ne yayınlanıyor ne de sistemden silinebiliyor, ayrıca yeni şarkı yüklememe de izin vermiyor.

Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi s*********@hotmail.com’dur. Hem e-posta yoluyla hem de Tunecore’un destek formu üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat destek kısmı sürekli "Seni anlamıyorum" şeklinde otomatik cevaplar veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Artık şarkılarımın yükleneceğine ve bu sorunun çözüleceğine inancım kalmadığı için, Tunecore’a ödediğim yaklaşık 100 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme iadesi yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.