to read complaints and reviews, or file yours. 
Tunçmatik’in Newtech Pro3 One 3 kVA (Ürün Kodu: TSK10093) ürünü hakkında bilgi almak için 24 Şubat 2026 tarihinde, satın almadan önce detaylı bir araştırma yapmak istedim ve bu nedenle firmanın +90 850 201 68 77 numaralı hattını aradım. Ancak görüştüğüm yetkili, ürün özelliklerini sorduğumda kendisinin anlamadığını, mühendis birimini aramam gerektiğini söyledi ve herhangi bir şekilde yardımcı olamadı.
Daha sonra mühendis birimiyle görüştüm, fakat onların da sattıkları ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını görmek beni ciddi anlamda güvensizliğe itti. Mühendis olarak ifade edilen kişinin bile ürünün özelliklerini bilmemesi, bu ürünlerin sanki sadece Çin’de üretilip hiçbir teknik bilgi edinilmeden satışa sunulduğu izlenimini veriyor. Özellikle yerli firma diye tercih etmeye çalışırken, ürünlerin üretim yeri, teknik detayları ve katkıları konusunda net bir bilgi alamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Mühendis olarak görüştüğüm kişi, detayları maille sormamı söyledi; ben de tüm sorularımı ayrıntılı bir şekilde e‑posta ile ilettim; ancak bu e‑postaya da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kullanım kılavuzunda olması gerektiğini düşündüğüm teknik bilgiler için sorduğumda, bana bu bilgilerin kullanım kılavuzunda yazmadığı söylendi. Oysa kullanım kılavuzunda yer alması gereken bilgilerin eksik olması, hem kullanıcı açısından ciddi bir sorun hem de mevzuat açısından problemli bir durum oluşturuyor. En üzücü tarafı ise, ürüne dair birçok detayı Tunçmatik harici yerlerden araştırmak zorunda kalmam.
Ben ürünü almadan önce doğal olarak teknik detayları ve kullanım koşullarını bilmek, sorularıma net ve doğru cevaplar almak istiyorum. Tunçmatik’ten beklentim, e‑posta yoluyla ilettiğim sorulara mutlaka geri dönüş yapılması, telefonla aradığımda karşıma gerçekten ürün hakkında bilgi sahibi, yetkin bir kişinin çıkması ve teknik ekibin sattıkları ürüne hâkim olmasıdır. Ürünlerinin özellikleri, üretim yeri ve teknik detayları konusunda şeffaf, açıklayıcı ve profesyonel bir bilgilendirme bekliyorum.
İncehesap.com sitesinden Tunçmatik Newtech Pro3 One 1 kva 1/1 On-Line UPS ürünü satın aldım. Ürün oldukça gürültülü çalıştığı için 2 Aralık tarihinde iade ettim ve 3 Aralık’ta ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın hâlâ para iadem sonuçlandırılmadı ve hes...
Tunçmatik ürünlerinin kurumsal mağazalarda satıldığını gördükten sonra iki hafta arayla bir adet 600 VA ve bir adet 2000 VA regülatör aldım. 600 VA olanın, eve giriş voltajı 205 iken 220'ye sabitlemesi gerekirken 245'e yükselttiğini fark ettim. Ürünü aynı gün Koçtaş'tan almıştım. Tunçmatik genel mer...
Tunçmatik Newtech PRO3 Online UPS kullanıcısıyım. UPS'imi eco moda almak istiyorum ancak bir türlü eco moda girmiyor cihaz. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde aradım, bant kaydında operatör bekleyenlerde ilk sırada olmama rağmen 15 dakika boyunca telefonum cevaplanmadı. Ayrıca sitelerinde 24...
Yorumlar