Tuncay.co'ya Sipariş Verdim, Oyun Boş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve 539₺ Boşa Gitti

Tuncay.co isimli siteden 6 Şubat tarihinde kurtar beni oyunu siparişi verdim. Oyunun videosu olmadığı için tamamen şansa sipariş vermiş gibi bir durum oldu yani oyunun nasıl bir şey olduğunu nasıl oynandığını ancak oyun size ulaştığında anlıyorsunuz. Asla nasıl oynanır gibi bir kılavuz yok zaten ona gerek de yok gelen zombilerin üstüne tıkladığınız kazanmanın/kaybetmenin olmadığı boş bir oyun. Oyunu sipariş girerken sizden bölüm sonu için video ekleyebileceğinizi, oyunda arka planda şarkı çalabileceği söyleniyor. Bunları ekliyorsunuz fakat oyunu hazırlayanlar eklemiyor.
6sında verdiğim siparişi 7si günü sordum soruma cevap alamadım. Gün içerisinde ulaşmanız mümkün değil çünkü internetleri kapalı. Gece olduğunda dönüş sağlıyorlar şansınız varsa veya gece uyumuyorsanız iletişim kurabiliyorsunuz. Ben şanssız kesimden olduğum için aynı anda hem WP hem Instagram üzerinden defalarca yazdığım için ulaşabildim. Videonun boyutunun büyük olduğunu ekleyemediklerini söylediler. Kaç MB olması gerektiğini ona göre yeni video hazırlayabileceğimi söylediğimde ileteceğim ifadesini kullanıp geri dönüş yapmadılar. Ayın 9u oldu bana oyunun bittiğine dair link geldi. Linke tıkladım ne söyledikleri gibi müzik eklemişlerdi, ne de hazırladığım videoyu eklemişlerdi. Oyun zaten tam bir saçmalık dediğim gibi zombilerin üstüne basılıp geçiliyor fakat kazanan asla yok. Yani video olsa bile ne zaman çıkacakmış belli değil. Yazılar karman çorman sevgilimi karakter olarak seçiyorum, konuşma balonunda kendi kendine seslendiği çıkıyor. Değil beğenmediğimi eksik olan yerleri söylediğimde bile hâlâ dönüş alamadım 10 gün olacak neredeyse. Özetle Sevgililer Günü hediyesi olarak tam bir fiyasko seçimdi, Allah'tan erken sipariş vermiştim, son dakikaya bıraksaydım gerçekten mağdur olacaktım. Şu anda sadece giden 539₺ye acıyorum, çöpe atmış gibi bir şey oldu.
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. #59971 numaralı siparişiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşadığınız iletişim gecikmesi, içerik ekleme sürecindeki eksiklik ve beklentinizi karşılamayan oyun kurgusu nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadığınızı görüyoruz. Bu durum bizim hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. 14 Şubat haftasında yaşanan yoğunluk ve teknik aksaklıklar nedeniyle bazı mesajlara geç dönüş sağlanmış ve içerik yükleme sürecinde gerekli bilgilendirme zamanında yapılamamış olabilir. Ancak bu durum yaşadığınız deneyimi haklı çıkarmaz; sorumluluğu kabul ediyoruz. Siparişinizle ilgili iade süreci başlatılmıştır. 539₺ tutarındaki ödemeniz tarafınıza iade edilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız hayal kırıklığı için tekrar özür diler, süreci telafi edebilmek adına gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle, Tunay.co Destek Ekibi






