Ürün Fiyatı Sepetteyken Aniden Yükseldi, Mağazadan Tatmin Edici Açıklama Alamadım

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Tunahan Elektronik mağazasından Bosch WQG244C1TR 9 kg Yoğuşturmalı Kurutma Makinesi’ni 28.500 TL fiyatla sepete ekledim ve ödeme aşamasına geldim. Mağaza ile yazışarak 06.10.2025 Pazartesi günü alışverişi tamamlayacağımı belirttim. Ancak Pazartesi günü ürünü almak için tekrar girdiğimde fiyatın 32.300 TL’ye yükseldiğini gördüm. Mağaza ile iletişime geçtim, ancak bana fiyat dalgalanmalarını kendilerinin yapmadığı, Hepsiburada algoritmalarının yaptığı cevabı verildi ve çeşitli gerekçeler sunuldu. Ben de olumsuz yorum yapmak istemediğimi belirttim. Herhangi bir özür veya tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri olarak ben suçlu duruma düştüm. Yaptığımın kabul edilemez olduğu, haksız itham ve tehdit içerdiği söylendi. Yani yaşadığım durumu şikayet edemezmişim. Hatta iyi niyetli tüketici olarak iletişim sınırını aştığım ve tehdit içeren yazılar yazdığım iddia edildi. Yazışma kayıtlarım mevcut. Ben 13 yıldır e-ticaret yapıyorum, bu işlerin nasıl yürüdüğünü çok iyi bilirim. Çok fazla ürün yüklüyoruz, bazı ürünlerin fiyatları geride kalabiliyor. Sattığımızda aynı fiyata yerine koyamadığımız durumlar oluyor. Bu durumun böyle olduğunu müşterinin ürün sorusu ile birlikte fark ettiğimizde, müşterimizin alışverişini tamamlamasını bekliyoruz; etik davranıyoruz.