Ödenen 810 TL'lik Çikolata Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi

Instagram’da “isimli. Çikolata” hesabı üzerinden ulaştığım, WhatsApp yazışmalarımızda da kendisini Tuna Chocolate olarak tanıtan firmadan 27 Ağustos’ta doğumum için isme özel çikolata siparişi verdim. Sipariş için 810 TL ödemeyi aynı gün yaptım ve dekontu WhatsApp üzerinden ilettim. Ödeme esnasında açıklama kısmını boş bırakmam özellikle istendi.

Firma 2 Eylül’de ürünün aynı gün öğleden sonra kargoya verileceğini mesajla bildirdi. Ancak bu tarihten sonra ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. O günden bu yana defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap verilmiyor, aradığımda telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

27 Ağustos’tan beri parasını ödediğim çikolatalarım gelmedi, doğuma çok az bir süre kalmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de açıklama yapan bir yetkili. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yapmama rağmen ürünümü teslim almamış olmam ve günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, siparişimle ilgili acilen bilgi verilmesini, ürünümün derhal gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim 810 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.