Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Şüpheli Firma Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet

09.08.2025 tarihinde Tulparoto firmasından Arçelik otb araç buzdolabı siparişi verdim ve 130128 numaralı siparişim için 2.550 TL’yi havale yoluyla ödedim. Siparişi verdikten sonra ürünün kargoya verileceği söylendi ancak sonrasında firma ile iletişim tamamen kesildi. WhatsApp üzerinden işletme hesabı dışında herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor ve sistemde farklı IBAN ile farklı iletişim hesapları gözüküyor. Ayrıca, firmanın internet sitesinde belirtilen şirket adresinin de gerçeği yansıtmadığını tespit ettim.

Bu tür bir durumu ilk kez yaşıyorum. Siparişten önce internette herhangi bir olumsuz yorum veya şikayet görmediğim için güvenerek alışveriş yaptım. Ayrıca, firmanın Ticaret Bakanlığı elektronik ticaret bilgi sistemine kayıtlı olması ve vergi numarasının bulunması nedeniyle insanlar bu firmayı güvenilir sanıyor. Ancak yaşadığım mağduriyet sonrası gün içinde savcılığa suç duyurusu ve gerekli evraklarla başvuruda bulundum.

Ürünün ellerinde olduğuna inanmıyorum ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.