Garantili Profilo Çamaşır Makinesinin Arızası Ve Parkelerime Verilen Zarar

Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 1 senedir deterjan gözünden su sızdırıyor. Bu durum zamanla makinenin paslanmasına yol açtı ve en önemlisi, makinenin altında bulunan parkelerim ciddi şekilde zarar gördü, şişti ve kullanılamaz hale geldi. (Parkeleri yaptıralı 2 yıl olmadı bile.) Makinem henüz 2 yıllık olmasına ve 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu sorunla yalnız başıma uğraşmak zorunda kaldım.

Ankara Yenimahalle’deki adresimde yetkili servise başvurduğumda, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için hem arızaya hem de evimde oluşan zarara rağmen ücret istenmesi beni gerçekten mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Profilo’dan, garanti kapsamındaki bu arıza için çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve deterjan gözünden kaynaklanan sızıntı sebebiyle zarar gören parkelerimin tamir bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Tüketici Hakları mercilerine şikayetimi sunduğumu, hakkımın korunmasını ve savunulmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici haklarımın ihlal edilmeden, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve Profilo’nun bu sürece gereken önemi vererek en kısa sürede tarafıma kalıcı, garantiye yakışır bir çözüm sunmasını rica ediyorum.