to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 1 senedir deterjan gözünden su sızdırıyor. Bu durum zamanla makinenin paslanmasına yol açtı ve en önemlisi, makinenin altında bulunan parkelerim ciddi şekilde zarar gördü, şişti ve kullanılamaz hale geldi. (Parkeleri yaptıralı 2 yıl olmadı bile.) Makinem henüz 2 yıllık olmasına ve 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu sorunla yalnız başıma uğraşmak zorunda kaldım.
Ankara Yenimahalle’deki adresimde yetkili servise başvurduğumda, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için hem arızaya hem de evimde oluşan zarara rağmen ücret istenmesi beni gerçekten mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Profilo’dan, garanti kapsamındaki bu arıza için çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve deterjan gözünden kaynaklanan sızıntı sebebiyle zarar gören parkelerimin tamir bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Tüketici Hakları mercilerine şikayetimi sunduğumu, hakkımın korunmasını ve savunulmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici haklarımın ihlal edilmeden, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve Profilo’nun bu sürece gereken önemi vererek en kısa sürede tarafıma kalıcı, garantiye yakışır bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Çankaya’da bir Bosch 6. Nesil elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, kullanmaya başladığımda filtre ışığı sık aralıklarla yanmaya başladı. Sorun her kullanımda, kısa süre içinde tekrarlanıyor ve süpürgenin performansını olumsuz etkiliyor. Garanti ...
Grundig gdh92 model çamaşır kurutma makinemde 13 Eylül'den bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine önce yeterince kurutmamaya başladı, ardından servis çağırdım. Servis kart değişimi ve yazılım güncellemesi yaptı, ayrıca ürünü iş yerlerine alıp bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak tüm bu işlemlere...
Şikayetimi Arçelik'e sözlü olarak ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı olarak iletmeme rağmen dikkate alınmaması, gelinen son noktayı gösteriyor. Tüketici Hakem Heyeti ürün değişimine red vermiş olabilir, ancak sorun bu değil. Sorun, kullanım ömrü dolmayan ürünün parçasının üretilmemesi. Ray üretimi v...
Merhaba ben Evkur'dan Samsung çamaşır makinesi aldım aldıktan 2 ay sonra kapaktan su kaçırmaya başladı. Servisi aradım değişim istedim. Değişim süresi geçmiş dediler. Sözde bana demişler ki 1 ay deneme zamanı varmış bana kimse öyle bir açıklama yapmadı ve servis bizim kapağın lastiğini değiştirdiler...
Yenimahalle Tüketici Hakem Heyeti'ne, tüketici ve mağdur sıfatı ile yapmış olduğum başvuru, nedenini anlamakta zorlandığım bir biçimde reddedildi. Ayakkabı Dünyası'ndan Haziran 2023'te satın almış olduğum ayakkabının iç astarı ve tabanı 8 ay geçmeden kullanılamaz hale geldi. Hakem heyetinin kararınd...
Yorumlar