Tuke Home Eksik Çelik Tencere Seti ve Faturasız Satış İadesi Talebi

Trendyol üzerinden tuke Home satıcısından Karaca’ya ait Fiorino indüksiyon tabanlı kompakt çelik tencere ve tava seti (5 parça) satın aldım. 17 Ekim tarihinde verdiğim bu sipariş için 2.479 TL ödedim. #11719370586 numaralı sipariş, 10968279034 teslimat kodu ile tarafıma ulaştı.

Ancak paketi açtığımda, 5 parça olması gereken setten yalnızca 1 tencere, 1 kapak ve 1 tava çıktığını gördüm. Paketi klinikte kamera kaydı altında açmama rağmen setin içinden eksik ürünler çıktı. Ayrıca ürünün faturası da sistemime yüklenmemiş durumda.

Durumu Trendyol üzerinden ilettim, satıcıdan ürün tedariği istendi ancak tarafıma ürünün eksiksiz teslim edildiği iddia edildi. Bunun üzerine ürün için iade kodu oluşturdum ve iade sürecini başlatıyorum.

Eksik ürün gönderimi yapılmasına ve faturamın da sisteme yüklenmemesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.