Deniz Tuğrul Kuyumculukta Yanıltıcı 8 Ayar Altın Değişimi Ve Tam İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki Deniz Tuğrul Kuyumculuk şubesine giderek iki adet 22 ayar bileziğimi verdim ve karşılığında 8 ayar kelepçe bilezik aldım. Bu işlem yapılırken bana, ileride geri vermek istersem yaklaşık %10 zarar ile tekrar bozdurabileceğim söylendi; bu bilgiye güvenerek alışverişi kabul ettim.

Daha sonra bileziğin 8 ayar olması ve yaptığım değişim sonucu çok daha fazla zarara uğradığımı fark ettim. Kendi bilgi eksikliğimden de faydalanılarak bana verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu, bu şartlar açıkça anlatılsaydı böyle bir değişimi asla kabul etmeyeceğimi düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimde mağazaya geri giderek bileziği bozup ya eski 22 ayar bileziklerimi geri almak ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak ne bileziklerim geri verildi ne de param iade edildi; ayrıca başta söylendiği gibi %10 zarar ile geri alma imkanı da tanınmadı. Bunun üzerine başka bir bilezik verilmesini de kabul etmediğimi, paramın iade edilmesini istediğimi tekrar belirttim.

Sonrasında tarafıma 3 gram altın verildi, ancak buna rağmen yaklaşık 40.000 TL maddi zararım devam etmiştir. Tarafıma verilen 3 gram altının hangi gerekçeyle verildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmamış olup, bu ödeme/teslim işleminin mevcut mağduriyetimi tamamen gidermediği kanaatindeyim.

Ben, satış anında bana söylenenin yerine getirilmesini, gerekirse vaat edilen %10 zararımı kabul ederek bileziği iade edip ya eski bileziklerimin verilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.