Havza Tuğra Hotel Hijyen ve Vaat Edilen Oda Koşulları Sağlanmadı

13 Temmuz 2026 tarihinde Havza Tuğra otel’de s** m** adına, bebek dahil ailece konaklamak üzere “duble + 1 termal havuzlu süit oda” rezervasyonu yaptırdım ve 4.799,99 TL ödedim. Otele uzun yolculuk sonrası vardığımızda daha girişte ortamın depo girişi gibi, sinek dolu, ağır nem ve rutubet kokusu içinde olduğunu fark ettik.

Odaya çıktığımızda gördüğümüz manzara, ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Oda ve özellikle havuz alanı terk edilmiş bir sulama havuzunu andırıyordu, pislik ve kir içindeydi. Termal havuzlu süit diye satılan bu odanın, fotoğraflarda gösterilen yerle hiçbir alakası olmadığını, resepsiyona sorduğumda da fotoğraflardaki havuzun üst katlarda olduğunu öğrendim. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissetmeme neden oldu.

Hijyen koşullarının bu kadar kötü olduğu, rutubet ve koku içinde, sinek dolu bir ortamda ailem ve bebeğimle kalmayı kesinlikle güvenli bulmadığım için odayı hiç kullanmadan, konaklamadan otelden ayrıldık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim, yol yorgunluğunun üzerine hem psikolojik olarak hem de sağlık açısından bizi son derece rahatsız etti.

Ödemesini peşin yaptığım, ancak hijyen ve vaat edilen oda koşulları sağlanmadığı için hiç konaklama yapmadığım bu rezervasyona ait 4.799,99 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.