Tutu Tasarım'da Kaban Siparişim Gönderilmedi, İade Talep Edildi Ve Kaba Davranışla Karşılaşıldı

13 Ekim’de Instagram’daki Tutu Tasarım sayfasından bir kaban siparişi verdim ve 5.350 TL ödeme yaptım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte sayfaya defalarca mesaj atarak siparişimin durumunu ve gerekirse para iadesini sordum. Mesajlarıma karşılık olarak sert ve kaba bir üslupla, saçma sapan konuşmamam gerektiği ve mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı yazıldı ancak belirtilen şekilde bir dönüş yapılmadı. Sonraki yazışmalarımda siparişin iptalini ve ödemenin iadesini açıkça talep etmeme rağmen, iptal ve iade şartları konusunda benimle tartışmaya girildi, net bir çözüm sunulmadı ve yine somut bir adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım kaban ne gönderiliyor ne de tarafıma para iadesi yapılıyor, ayrıca iletişimde kullanılan kaba ve saygısız dil nedeniyle de mağduriyetim artıyor. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 5.350 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki kaba tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.