Trendyol GO'da Küflü Gül Tomurcuğu Çayı Ve İade Reddi

12 Ekim saat 17.49’da Trendyol GO üzerinden Tuğba Kuruyemiş markalı gül tomurcuğu çayı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paket üzerinden tomurcukların bir kısmının küflenmiş olduğunu fark ettim, ürünü hiç açmadım. Yaklaşık 6 ay önce aynı ürünü yine satın aldığımda da benzer şekilde küflenmiş çıkmış ve aynı sorunu yaşamıştım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir önlem alınmamış olması ve hâlâ küflü ürünlerin tüketiciye gönderilmeye devam etmesi, ürünlerde gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmadığını düşündürüyor. Hem gıda güvenliği açısından sağlıksız olduğunu düşündüğüm hem de iki kez üst üste aynı problemi yaşadığım bir ürün için böyle bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Üstelik bu defa Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi de reddedildi.

Tuğba Kuruyemiş’ten ve ilgili satış kanalından yaşanan bu durum için özür bekliyorum. Küflü ürünün ücretinin eksiksiz iadesini ve mümkünse yaşatılan mağduriyet için uygun bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.