Tuğba Kuruyemiş Bayat Kuruyemiş Ürünleri, İade İçin İstanbul’a Yol Parası Talebi

Meryem · 2026-04-04T13:41:14+03:00

Tuğba Kuruyemiş markasından hem internetten hem de mağazadan aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir tazelik sorunu yaşıyorum. İlk olarak Trendyol üzerinden Tuğba Kuruyemiş’ten İncili ceviz ve Antep Rüyası aldım, ürünler elime geçtiğinde bayat çıktı ve ben de iade ettim. Daha sonra canım tekrar çektiği için, bu kez İstanbul’da bulunduğum sırada Tuğba Kuruyemiş Beyazıt şubesinden aynı ürünleri mağazadan aldım, ancak ne yazık ki bu ürünler de yine bayat çıktı. Mağazada alışveriş yaparken çalışanlara, internetten aldığım ürünlerin bayat geldiğini, burada satılanların taze olup olmadığını özellikle sordum, bana bayat olmayacağı söylendi. Buna rağmen aldığım ürünler yine bayat çıktı. Konuyu firmaya ilettiğimde, ürünün iadesi için ürünü İstanbul’a getirmem gerektiği söylendi. Ben şu an Düzce’de yaşıyorum ve sadece bir ürün iadesi için 1000–2000 TL yol parası verip İstanbul’a gelmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kargo ile geri alınması gerektiğini düşünüyorum. Bayram öncesi bir dönemde mağazada bayat ürün satılması ve buna rağmen sorumluluğun tüketiciye bırakılması beni hem sağlık açısından hem de tüketici hakkı açısından ciddi şekilde rahatsız etti. 19 Mart 2026 tarihinde Beyazıt Tuğba Kuruyemiş mağazasından aldığım, bayat çıkan ürünlerimin ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün kargo ile tarafımdan alınarak incelenmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.

Tuğba Kuruyemiş

Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Meryem Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Meryem

16 Mart tarihinde saat 2 ile 3 arası İstanbul Beyazıt şubesinden Tuğba Kuruyemiş’ten “Antep Rüyası” ürünü satın aldım. Daha önce aynı ürünü Trendyol üzerinden de almış ve bayat gelmesi nedeniyle iade süreci yaşamıştım. İstanbul’a gittiğimde bu kez mağazasından aldığım ürün de yine bayat çıktı. Ürün bayat olmasına rağmen, şu an Düzce’de ikamet ettiğim için iade talebimde ürünü kesinlikle alamayacaklarını, mutlaka İstanbul’a gelip Beyazıt şubesine teslim etmem gerektiğini söylediler. 3–400 TL’lik bir ürün için yaklaşık 2.000 TL yol parası harcayıp İstanbul’a gitmemi beklemeleri hem mantıksız hem de müşteriyle adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım. Satılan ürünlerin tazeliğinin takip edilmemesi ve bayat ürün satılması kabul edilebilir bir durum değil. Bayat gelen “Antep Rüyası” ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi mağdur etmeyecek, ikamet ettiğim şehirden de çözülebilecek bir iade süreci sağlanmasını istiyorum.