Siparişimi Alırken Kasiyerden Beklenmedik Ve Saygısız Bir Davranışla Karşılaştım
İyi geceler. Ben dün siparişimi almak için Atatürk Caddesi'ndeki Tuğba Kuruyemiş'e gittim. Oradaki çalışanlara selam verip siparişimi sordum. Bana sepeti verip kasadan geçirmemi söylediler. Kırmadım, içeriği hazırlayan arkadaştan sepetle ürünleri alıp sıraya girdim. Ürünleri kasadan geçirip poşetlenmesini bekledim. Uygulamada sipariş hazır olarak işaretlenmişti, siparişi alıp motoruma yöneldiğim sırada arkamdan gelip siparişin fişini getirdiler. Bunun üzerine kendi başıma hareket ettiğimi söylediler. Sipariş hazırlanmış, poşetlenmiş ve uygulamada hazır olarak görünüyorken neyi beklemem gerektiğini anlamadım. Zaten kasadaki arkadaş gelip başıma buyruk olduğumu söyledi. Hazır olan paketi alıp gideceğimi söyledim, bana hakaret etti. Bir bayan olmasına rağmen karşısındakine hakaret edebilmesi ve Tuğba Kuruyemiş gibi köklü bir şirkette bu kadar saygısız bir kasa çalışanı olması bana mı denk geldi, anlamadım.
Değerli Müşterimiz Özcan Bey ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri


















