to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutudaki Lokumun Bayramda Küflenip Kurtlanması Şok Etti
Bayramda büyüklerime götürmek için Tuğba kuruyemişten lokum almıştım dolapta duruyordu. Bayram günü elime aldığımda ürünün küflenmiş kurtlanmış olduğunu görünce şok oldum. Kapağı bile açılmamış kutu çok az bir sürede nasıl bu hale gelir anlamış değilim. Oysaki markaya güveniyor ve sürekli internetten sipariş veriyordum. Tuğba Kuruyemiş markasına bu durum yakışmadı
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamakla birlikte alınan ürün Eylül 2024 tarihinde alınmıştır aradan tam 10 ay geçmiş olup iade sürecini fazlasıyla aşmıştır ve bu durumda yardımcı olunamamıştır Müşterimiz Melek Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Son tüketim tarihi yazmadığınız ürün için zamanı çok bulmanız ilginç. Bundan sonrasında Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim.
