Tuğba Giyim’de Garanti Olmadan Renk Solması Ve Kumaş Bozulması

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir kap aldım. Ürünü dış giyim olarak, üstelik sürekli bile kullanmadığım halde kısa süre içinde ciddi renk solması ve kumaşta bozulma oluştu.

Bugün sabah saat 10.30 civarında ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ve ürünlerin garantisi olmadığını söylediler. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen “garantisi yok” denilerek ilgilenilmemesi hem üzücü hem de marka adına güvensizlik yaratıyor. Ürünlerin garantisi yoksa, neden marka adı altında güven verici şekilde reklam yapıldığını da anlamış değilim.

Üründeki renk solmasının ve kumaş bozulmasının incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna uygun olarak değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.