Etiketsiz Mont Değişiminde Mağduriyet

28.02.2025 tarihinde Tuğba tessettür giyimden 3 ürün aldım iki ürünün etiketi vardı ama 1 tanesinin bedeni olmadığı için ürün evime gönderildi … 40 beden mont ürün evime geldi fakat montun kış için ince olduğunu fark ettim ve karton askılı etiketi yoktu. Siyah montu değişim yapmak istedim. Değişim yapacağım yer etiket yok değişim yapamayız dediler. Daha sonra ürünleri aldığım sirkeciyi aradım o ise üzerine basılı etiket olması gerekli (resim gönderdiğim etiketten bahsediyor) orayı sökmüşsünüz dedi halbuki sökmedim etiketi duruyor. Orada da gösterdim bu sefer beden yazan küçük etiketi yok dediler. Evde denediğim ürünü giymişsiniz dendi üründe ters parfüm kokusu dahi yok. Diğer iki ürününde etiketi karton ve beden numarası yazan yer duruyor. Fakat değişim yapacağım siyah montta yoktu. İade yapılmıyor. Zaten Değişim yapmak istiyorum. Daha kalın mont alacaktım. Ürünleri sirkeciden aldığımda bana etiketi olmadan değişim olmaz diye bir bilgi vermediler. Pendik şubeyi aradım oradakilerde bunu teyit etti. Karton etiket olmadan değişim yapamazsınız diye bir bilgi vermiyoruz sizin bunu biliyor olmanız lazım dendi. Şikayetçiyim. Genelde ürün değişim iadede çok sıkıntılı bir mağaza zinciriymiş bunu başka ürün alan arkadaşlarımdan ve viaportta diğer mağaza çalışanlarından öğrendim. Butik oldukları için değişim olmaz dendi.