to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Teslimat Sorunu Ve 10 Bin TL İade Talebi
Tuga Dizayn firmasından 00487 numaralı sipariş ile Perla dresuar (90*30*88 MDF krom ayaklı) satın aldım. Siparişi 09.01.2026 tarihinde verdim ve sitelerinde ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve firma benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmuyor.
Ödemeyi kredi kartımdan 10.000 TL olarak yaptım ve uzun süre sabırla bekledim. Bu süreçte firma, ürünün eksikliği, ürünü yapan ustanın hastalanması, bölgeye kargo olmaması gibi çeşitli bahaneler öne sürdü. Sonrasında ürünü otobüsle göndermeyi teklif ettiler, bunu da kabul ettim fakat bu defa da ürünün Ankara’da ambarda kaldığı söylendi. Tüm bu süreçte net bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Artık bu firmadan ürün talep etmiyorum, ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini istiyorum. Firma ile yaşadığım güvensizlik nedeniyle hem paramın iadesinin yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş verdiğim Perla dresuar üç ay içinde teslim edilmedi, firma iletişim kurmadı, bahaneler sundu ve ürün hâlâ Ankara’da ambarda. İade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur etti.
