Tufan Turizm’de Sorunlu Yolculuk: Arıza, İlgisizlik Ve Eksik Hizmet

30/08/2025 tarihinde Tufan Turizm ile Şebinkarahisar-İstanbul güzergahında yaptığım yolculukta birçok olumsuzluk yaşadım. Yolculuğumuz 10:30'da başladı ve trafik ile yol çalışmaları nedeniyle yaklaşık 04:15 civarında sona erdi.

Öncelikle, araçta klima son derece yetersizdi ve daha ilk molada araç arıza yaptı. Ayrıca, yolculuğun başında aracın kiralık olduğunu öğrendik. Normalde firmanın araçlarında Wi-Fi hizmeti olduğunu biliyorum fakat bu konuda da bize doğru bilgi verilmedi ve araçta Wi-Fi yoktu. Yol boyunca muavin son derece ilgisiz ve kaba davrandı.

Biletimizi alırken neden doğru bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, “size ulaşım sağlayamadık, numaranız yoktu” denildi. Oysa yolculuktan 1-2 gün önce aranıp yolculuk yapıp yapmayacağım. Teyit edilmişti, yani numaram sistemde vardı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım ve bir daha aynı firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. 1200₺ ödediğim bu yolculuk için Tufan Turizm’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.