Yanlış Renk Sweatshirt Ve Bozuk Parfüm İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Tudors mağazasından verdiğim 10886565645 numaralı siparişim bugün teslim edildi ancak iki farklı ürünle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde siyah sweatshirt seçmeme rağmen tarafıma kahverengi ürün gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde yanlış gönderilen ürünü yenisi ile değiştirebileceklerini ilettiler ancak sweatshirtün siyah rengi şu an sistemde stokta görünmüyor. Değişim onayı verilmiş olmasına rağmen stoğu olmayan bir ürün için sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda belirsizlik yaşıyorum. Bu mağduriyetimin iade ile değil, sipariş ettiğim siyah rengin bir şekilde temin edilerek gönderilmesiyle giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı siparişte yer alan Secret Way parfümün sprey başlığı bozuk geldi. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk denememde fısfıs kısmının akıttığını fark ettim ve daha 2 saat bile geçmeden şişenin neredeyse yarısı dökülmüş durumda. Teknik arıza nedeniyle ürün kullanılamaz ve ayıplı hale gelmiştir.

Hem sweatshirtte yanlış rengin gönderilmesi hem de parfümün kusurlu gelmesi, operasyonel bir hata sonucu yaşanmış görünüyor. Sweatshirt için doğru rengin (siyah) tedarik edilerek gönderilmesini, akıtan ayıplı Secret Way parfüm için ise acil bir değişim ya da sorunu tamamen çözecek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.