Yanlış Beden Etiketi Ve İkinci Değişim Ücretinin İadesi

Antalya Kapalıyol’daki Tudors şubesinden üç adet gömleği toplam 1.000 TL ödeyerek satın aldık. Sonrasında ürünlerden birinin değişimini gerçekleştirdik; ancak değişim sonrası aldığımız üründe etiket üzerinde M beden yazmasına rağmen gömleğin iç kısmında XL beden yazıyordu.

Etikette beden bilgisinin yanlış yazılması, tamamen mağazanın ve markanın kontrolünde olan bir durum olmasına rağmen, ikinci kez değişim işlemi yaptığımız için benden 266,66 TL talep edildi ve bu ödeme alındı. Mağaza ile konu hakkında görüştüğümde, bunun ikinci değişim olduğu ve bu nedenle ücret alındığı söylendi; etiketin yanlış basılmış olmasına dair hiçbir sorumluluk kabul edilmedi.

Etiketinde yanlış beden yazan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve değişim sırasında ücret alınmasını son derece haksız buluyorum. Etiketteki hata nedeniyle ödediğim 266,66 TL’nin iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.