Tudors'tan Aldığım Kazakta Değişim Ve İade Hayal Kırıklığı: Hem Fiyat Farkı Hem Çözüm Yok!

Tudors’un internet sitesinden kz240019 kodlu bir kazak sipariş ettim, ürün Aralık ayının 14’ü veya 15’i gibi elime ulaştı. Kazağı denediğimde bedeninin küçük olduğunu gördüm ve değişim yapmak için Tudors mağazasına gittim.

Mağazada kazağın fiyatına baktıklarında, internetten indirimli aldığım ürünün mağaza fiyatının neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Değişim yapmak istediğimde, benden bir kazak parası daha ödemem gerektiği söylendi. İade talep ettiğimde ise, internet sitesinden aldığım için mağazadan iade alamadıklarını belirttiler. Mağaza çalışanları da sistemden kontrol ettiklerini, ancak yine de iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Sonuç olarak ne değişim yapabildim ne de iade edebildim ve mağazanın bu yaklaşımı nedeniyle ürünü çöpe atacak duruma geldim. Online ve mağaza fiyatları arasındaki bu uçurum ve internetten alınan ürünün mağazadan iade/değişim yapılamaması, Tudors gibi bir markaya yakışmayan bir uygulama oldu. Ya ürün bedelimin iadesini ya da ek ücret talep etmeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Tudors’tan son alışverişimi yaptığımı belirtmek istiyorum.